常见的决策和误区

数据决策

数据是这个时代最轻大的工具，对产品而言，数据一般是做正确决策和达成共识最低成本的工具。生活中的决策往往事前决定，但有了AB测试后，可以事后选择已经验证的更优策略。

数据本身不能说明问题或者得出结论，需要个人经验和知识进行分析和判断。由于人的主观性，建模局限性，信息不确定性，人们很难总是做出最正确，最理性的决策。

卢卡斯认为，利用加总的历史数据来给出政策和经济预测，其结论值得怀疑。

宏观系统本身有大量具有主观能动性的微观个体组成，其中微观包含会根据收入支出改变消费和储蓄的居民，也包括根据物价市场调整生产的企业。如果建模时忽视主体对市场和政策的反应，知识机械的进行数量上的统计预测，结果非常不可靠。宏观经济必然建立在微观个体最优解上。

从公认的微观主体假设出发，建立模型推导他们的决策进行加总，在反过来带入实际数据，如果现有参数下可以很好解释重要可观察参数，如失业率，消费占gdp比重，投资占gdp比重等，我们认为很好的刻画了现有经济。

逻辑决策

一人一天行为中5％来自非习惯，95%来自习惯，因而是习惯并非逻辑决定了我们的一生。所谓理性，是指在适当条件下，优先用逻辑，知识和思维做出决策和预期收益最大化的行为，而不是由本能和习惯驱使。

产品经理需要明白，世上不存在客观事实，我所认为的事实，只为我所认识。另一个人是否认可和理解我，受到其认知结构的刚性约束，我只能让他理解和接受他认为的事实，只能按照他的认知结构设计沟通目标，沟通内容和沟通方法。

主观判断决策

主观判断决策是最难的决策，没有数据和逻辑支撑，只能利用关键变量和用户模型，交易模型模拟市场运行，然后据此做出判断。

在脑中模拟一个世界，，推演这种行为导致的变化过程和结果，对结构进行价值判断和风险概率判断，比较多个结果并选取最优解。

做主观判断决策时，将想法记下来储存，然后用过往所有经验证伪，如果无法证伪，那么假设其成立，然后存储，以后获取了新的信息再次提取匹配，得到新的结论。

常见决策误区

认知偏差

认知偏差指在某些特定情况下的特定思考、行为倾向，会导致理性或者判断产生系统性偏误。

大脑在处理问题时，为了提高决策和判断效率的“心理捷径”成为捷思，有时会产生认知偏差。

以下是几种认知偏差

归因偏误

人们常有归因偏误，如评价自己时，将良好行为和成功归因于自身，不良行为和失败归因于外部环境和他人。对他人的评价则相反。

三维归因法可以减少错误归因

（情境）特殊性：行为人在不同情景是否表现不同。
（他人）一致性：其他行为人在相同情景是否表现相同。
（个体）一贯性：行为人在不同时间是否表现相同。

常见归因偏误有

自利偏误：将成功归因于自己，失败归因于环境。集体行动结果归因于自己，多过其他人会归因的程度。
正面效应和负面效应：评价喜欢的人时，把他们做的好事归因于其品德，坏事归因于环境。对不喜欢的人则相反。
群体归因偏误：把个体特质当作所属群体属性。
终极归因偏误：把问题归因于整个群体，而非群体中的个人。
基本归因偏误：解释他人行为时，过度归因于内在特质而非外在环境。

锚定效应

指估值不熟悉事物时，会把熟悉的相似事物或不久前接触的无关数值作为“锚点”，估值会大大倾向“锚点”，有以下几种

幸存者偏差：过度关注某些经历后幸存的人事物，忽视没有幸存的，造成结论偏离实际。
峰终定律：人们对事物体验后，印象最深的是在峰值和结束时的体验，而过程中好与坏的体验比重、时间长短对记忆影响很小。峰值过后越快结束，印象越深刻。
框架定律：同一讯息以不同方式呈现，使人的想法不同，举例即正反话。
禀赋效应：人们拥有或者即将拥有某物或者资产时，对其估值比没有的时候高，形成损失厌恶。
心理账户：人们在各消费门类上用对应的心理账户，每个心理账户有自己的预算和单独参考点。
损失厌恶：人们在面对同样数量的收益与损失时，认为损失更不可接受。损失带来的负效应是同量收益正效应的2.5倍。使人的风险偏好不客观，放涉及收益，人们厌恶风险，涉及损失，人们寻求风险。

选择性注意

人们常忽略不符合自己预期的东西，只看到符合自己预期的东西，而所期待的又基于个人熟悉的事物、经历、爱好、需求等

选择性观察偏误：人们在观察时不可避免被前置条件约束筛选了样本，因而得到不正确结论。如调查问卷无法反应不热心，对产品不感兴趣的人的想法。
观察者偏见：由观察这个人的动机和期待导致偏误，只听见、看见他们期待的，而不是真相。
观察者期望效应：研究者因期待某种结果，下意识不当操作实验或诠释资料。
受试者期望效应：由于受试者期待某种结果，下意识扭曲回报内容，如安慰剂效应。

刻板影响

指对某人或某一类人产生一种比较固定的、类化的看法。如地域歧视、性别歧视、种族歧视。

关环效应：某人的某一特质给人很好的印象，在这种印象下，人们对其无关品质也会有正面评价。
外群体同质性偏差：认为自己的个性、行为、情绪是变化的，而他人一成不变且容易预测。
首因效应：个体的社会认知过程，受第一印象影响最大，持续时间最长。

自我中心偏误

自我美化偏误：美化记忆中的自己，往往认为比实际情况更好。
支持选择偏误：回顾自己的选择，倾向认为是明智的，给出更高评价。
错误共识效应：高估别人对自己的认同程度，认为所有人用同一种方式思考。
投射偏误：不自觉地以为他人（或未来自己）与（现在的）自己有相似的情感、思想、价值观。
朴素实在论：相信自己所见即真相，是客观的不带偏见的，认为其显而易见。
控制错觉：高估自己对外界影响力，认为事情是自己控制和影响的，实际上与自己毫无关系。
达克效应：能力过差的人，无法分辨能力好坏的差异。错误高估自己的真实水平，陷入虚幻的自我优越感。
逆火效应：遇上与自身观点相反的观点和证据，除非足以完全摧毁原有信念，否则会忽视和反驳，并且加强原有信念。
证实偏见：普遍偏向能够验证自己假设的观点的信息，而非否定自己的信息。
舒适区效应：对于过去常用的方案，高估效应和成功机会；对于过去少用的方案，低估效益或成功机会。

信念偏误

可得性偏误：对容易想到的事儿，会高估其发生概率。
频率错觉：因最近注意到一件原先没注意到的事儿。就觉得这件事儿到处都在发生。
后见之明偏误：在事情发生或者发展之后，以为自己事前就能预测其发生、发展。
可获性层叠：一件事儿越常公开谈论，人们就越相信其正确性
货币错觉：专注货币名目上的价值，而非其实际购买力。
一致性偏误：记忆中他人过去的态度和行为会变得像目前的态度和行为。
巴纳姆效应：人们会把他们认为对自己量身定制的人格描述评价为高度准确，即使实际内容普遍且模糊。
基本比率忽视：只关注针对性信息，忽视一般性信息，导致不恰当认知。如酒驾容易肇事，就认为肇事逃逸者多为酒驾，实际驾车者中酒驾比例不高，肇事者中酒驾比例不会特别高。
赌徒谬误：认为某事多次发生则未来发生概率较小，或某事多次未发生则未来发生概率较大。如赌徒连续掷出小点数，则下次大点数更可能，实际上每一次都是独立事件。
逆赌徒谬误：认为发生概率很小的事不会发生，如果发生了就是做了很多次。

决策类谬误

结果偏误：评价决策好坏。依据最终结果，而非决策过程。
道德评价偏误：评价他人道德时，依据结果而非做出行为的情境。
资讯偏误：倾向寻求更多资讯以做出决策，即使所寻资讯无关决策。
共有资讯偏误：团队花较多的时间精力谈论大部分人已知的事，而较少讨论少部分人知道的事。
集体错觉：团队决策时，由于成员倾向让自己的观点与团队一致，导致缺乏不同思考角度，造成分析不客观。
从众效应：倾向做很多人做的事，相信很多人相信的事，与他人保持一致。
沉没成本谬误：对先前沉没成本不能回收念念不忘，因而做出不理性的选择。所以沉没成本不参与重大决策。
塞麦尔维斯反射：条件放射般否定、拒绝新知识和新证据，因为其有悖于现有的常规、信仰、价值观。
麦纳马拉谬误：过度相信数据，根据数据评估，忽视难以量化的事。

偏离方法论的个人主义

方法论上的个人主义强调组织不做决策，只有真实的人（组织中的一个或几个）才能做决策。而人是不同的，每个人均具有不同及变化着的偏好、目标、目的和想法。因此，“社会”“国家”“企业”“团队”“群体”等等就不应被理解为行为上犹如个体行为人那样的集体。组织或者集体在本质上不再是一个关注焦点。相反，一种关于社会现象的理论首先应该由个体成员的认知和行为出发，并将对它的解释建立在这一基础之上，这些个体成员的行为导致了我们所要研究的现象. ——《新制度经济学：一个交易费用分析范式》

要明白决策背后的因果关系，或试图影响决策，只靠分析组织特征很难得出真相，应遵循方法论上的个人主义，去找到具体的决策人和决策流程，各个决策人的个人真实想法，这些想法又受哪些因素影响，决策过程又如何影响结果。

用户不是自然人也不是组织，只有无数人的具有异质性，情境性，可塑性，自利性，有限理性的购买嗯哼使用产品的行为。”用户“是一个需求的集合。

产品经理研究用户，最需要采用方法论上的个人主义，从无数情境下差异化的个体抽象出”用户模型“。